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农行成都北站支行活用四法则演绎员工幸福人生 |
| 来源： 日期：2015/05/23 点击次：117833 |
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农行成都北站支行活用四法则演绎员工幸福人生 近年来，农行成都北站支行以人文关怀为主题，活用“加、减、乘、除”法则，不断提高员工满意度和敬业度，为支行转型升级发展夯实基础。在四川分行2014年度营业网点员工满意度暨敬业度调查中，该行营业网点员工满意度、敬业度和组织信心同比高出全省平均水平，而工作压力、职业倦怠同比低于全省平均水平，综合排名蝉联全省第一。
“加法” ， 增强员工活力
近来年，五四青年节的表彰大会成了北站支行青年员工施展才艺，展示青春风采的地方，全行40岁以下的员工，通过过去一年，在写作、演讲、营销、获奖等多方面进行评比，算出综合得分前三名进行表彰，获奖的青年人，向大家分享经验，交流心得，用青春和活力谱写着支行更好的明天。这都得益于北站支行对青年人才培养的重视，将人才强行的战略落到实处，每一年都制定并组织实施《北站支行青年员工成才活动实施方案》，为青年员工搭建成长平台。
“先生，基于你企业的财务状况和抵押担保能力，我建议你采用我行小企业简式贷”该行柜员说道。让柜员了解信贷业务，让个人客户经理熟悉对公业务，让对公客户经理掌握个人业务，在人才培养上，该行调整
培训思路，加快综合人才培养，以跨条线、跨岗位交叉培训铺设人才成长路。
“减法”，祛除员工后顾之忧
“现在我们大堂经理和个人客户经理都不再手写登记薄了，可以有更多的时间营销客户了。”营业部大堂经理刘超说起这项决策，脸上始终带着微笑。为减轻基层压力，该行个金、公司、内控、安保等部门协同对网点正在使用各类登记薄对进行梳理整合，取消了大堂经理和个人客户经理工作日志等登记薄，减少了无效登记。同时，为减轻网点负担，加快业务分流，支行成立了离行式自助设备管理中心，对支行21台离行式自助设备实行集中加钞和流水电子化管理。
“午饭怎么吃、吃什么”，职场人没少为此烦恼，可在农行北站支行，员工不再为此纠结。“自带午餐有点麻烦，到外面吃，又觉得价格高还不卫生。”针对员工反映的午饭问题，北站支行动起了脑筋，决定推行“建家”工程，由网点与周边家庭厨房接洽，联系干净、卫生、味道好的家庭厨房，为员工提供集中配送午餐服务，辖内网点北站东路支行、龙腾支行和星汉路支行，纷纷与周边商场、酒店及物管达成了协议，解决了近50名员工的午餐配送问题，标准为二荤一素一汤，另配水果或酸奶，
受到员工普遍好评。
“谢谢支行领导和同事的关心和帮助，没有你们我真不知道该怎么办。”营业部员工刘瑜在接到党委颁发的慰问金后，饱含深情的说道。她在2005年被确诊为恶性外周T细胞淋巴瘤，而其爱人下岗，家中的日常开支仅靠她一个人的收入支撑，加上每个月高额的治疗费用，生活困难。该行领导和员工得知这一情况，常和刘瑜谈心鼓励，在工作中尽力从一点一滴去帮助她，看到她搬凭证，就搭把手，看到她吃药，就递杯水，看到她体力不支，就协助分担她的工作量。在大家爱的鼓励下，刘瑜不仅出色完成了自己的本职工作，连续三年被评为优秀员工，还以超越常人的乐观心态感染大家，形成了一股正能量。
“乘法”，倍添员工发展信心
“网点转型发展是基层员工最关心、最关注的问题，要把帮助弱势网点找准发展症结，加快网点均衡发展步伐作为为群众办实事、办好事的具体实践。”北站支行苟开平行长在结对子启动仪式上这样说道。今年以来该行以支行营业部和翡翠城支行结对子为试点，建立辖内网点结对子帮扶制度。在领导带头、典型带路的结对子帮扶制度下，辖属帮扶网点翡翠城支行转型初显成效，分别在二季度网点综合绩效考核中对公和个人条线考核中名次上升1位；在5月保险营销月中，成功营销阳光随行保险10单，并创造单日营销阳光随行3单的记录，实现了网点保险短板的突破；7月连续两周获得天安保险营销周冠军；在网银红五月离行式注册终端单项活动中名列第三。
“除法”，消除员工沟通距离
“我们个人金融部的第四季度考核方案及重点营销产品的讲解就到这里了，下面有请公司业务部的业务骨干继续为大家讲解。”个人金融部湛琪说道，这是北站支行个金部、公司业务部、财会部联合走进的辖内第三家网点金福支行。“送知识送产品送考核下网点”，机关部门改进工作作风，治理“中梗阻”问题，加强机关服务网点，全行服务客户机制建设的良好体现。自群众路线活动开展期间，该行机关部门转变工作作风，对接网点实际需求，整合条线培训，前、后台部门联动开展“送知识、送产品、送考核”深入网点开展各类培训60余次，将服务基层落在实处。
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